Problem ini umumnya terjadi hanay di Firefox. Biasanya disebabkan proses intalasi Add-ons diblok oleh AntiVirus atau Firewall yang terinstall di komputer Anda.
Karena beberapa AntiVirus atau Firewall yang hanya mengizinkan instalasi Add-ons Firefox melalui addons.mozilla.org
Solusinya dapat dengan melakukan download manual, berikut langkah-langkahnya:
1. Klik kanan pada tombol Install ke Firefox, lalu pilih menu “Save Link As…” atau “Simpan Link Sebagai…“
2. Simpan file “virol.xpi” ke komputer Anda
3. Akses menu Tools -> Add-ons atau akses alamat about:addons
4. Klik tombol “Gear” lalu pilih menu “Install Add-ons from From File…”
5. Pilih file “virol.xpi” yang telah Anda simpen sebelumnya pada step 2
6. Anda akan mendapatkan konfirmasi instalasi, lalu klik Add
7. Jika proses berhasil Anda akan mendapatkan pesan berhasil seperti dibawah ini
